Klikk her for å opprette en retur
Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.
For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle merkelapper på og i sin originalemballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på arbetskomfort@hotmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Dura Mater AB, Minninge 8, 611 92, Nyköping
Hvis returen godtas, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, aksepteres ikke. Du som kunde står selv for kostnadene ved retur.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på arbetskomfort@hotmail.com
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.
Unntak / varer uten returrett
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlig materiale, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
Angrerett på 14 dager i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om å oppgi spesielle grunner. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle merkelapper på og i sin originalemballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta en stund før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den blir synlig for deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, må du kontakte oss på arbetskomfort@hotmail.com.