Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

Om Arbetskomfort.se

Foretaket Dura Mater (559164-2417) har sitt hovedsete i Nyköping. Foretakets postadresse er Minninge 8, 611 92, Nyköping. 

Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til arbetskomfort@hotmail.com med ditt ærend og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra oss om kort tid.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til arbetskomfort@hotmail.com.

3. Levering

Vår normale håndteringstid er 1-3 dager, og leveringstiden er deretter 4-9 virkedager. OBS! Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst på påfølgende mandag.

På grunn av stor belastning hos postleverandører kan forsinkelser forekomme. Vi ber deg derfor om å ha forståelse for dette, da det ikke er noe vi kan påvirke.

Dersom forsinkelser i leveringen skulle oppstå (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadressen: arbetskomfort@hotmail.com

Vær oppmerksom på at det kan tilkomme toll og merverdiavgift, da du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.

Uavhentede pakker:

Hvis du ikke henter pakken din innen transportørens angitte liggetid og forsendelsen derfor returneres til oss, kan kostnader for returfrakt og håndtering tilkomme. Disse kostnadene tilsvarer de faktiske kostnadene som oppstår for oss i forbindelse med den uavhentede forsendelsen.

Hvis du fortsatt ønsker bestillingen din etter at pakken er returnert, kan vi, dersom mulig, sende den ut på nytt mot en ny fraktkostnad.

Hvis du ikke lenger ønsker bestillingen, vennligst kontakt oss så hjelper vi deg videre med refusjon i henhold til gjeldende regler.

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i SEK, og alle priser er eksklusive 25 % mva. Det betyr at du som kunde kan måtte betale importmoms hvis dette blir aktuelt.

Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feilaktige priser grunnet uriktig informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovfestet 14-dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Ved bruk av angreretten:

Du må gi beskjed om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss på arbetskomfort@hotmail.com. I meldingen må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer returen gjelder, fremgå klart og tydelig.

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart, og senest innen den lovfestede fristen på 14 dager etter angremeldingen.

Du står for returfrakt, levering og varenes tilstand ved retur; produktene bør derfor sendes godt innpakket og i originalemballasjen.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp fra refusjonen tilsvarende verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved bruk eller skade på produktet.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved:

Produkter som av helse- eller hygieneårsaker er forseglet (plombert), og

hvor forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.

Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og hvor forseglingen er brutt av deg.

Spesiallagde produkter som er skreddersydd spesielt til deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

Tjenester som er fullført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.

Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.

Enkeltnumre av aviser eller tidsskrifter.

For mer informasjon om den lovfestede angreretten, se her.

6. Reklamasjon og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilekspedert når det ankommer, påtar vi oss i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning å utbedre feilen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til arbetskomfort@hotmail.com, hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke lykkes med å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.

Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert/uteblitt leveranse fra leverandør.

Videre påtas intet ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør, samt andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da visse fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å fremstille produktene så korrekt som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på et nettsted av personvernhensyn få informasjon om at informasjonskapsler (cookies) benyttes. Informasjonen i en cookie kan brukes til å følge en brukers surfing. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din til automatisk å avvise cookies. Mer informasjon finner du på nettsidene til Post- og teletilsynet.

10. Personopplysninger

Ved å handle hos Arbetskomfort godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Arbetskomfort er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt i tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler opplysningene dine.

10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din samt svare på spørsmål knyttet til din ordre (kundeservice), lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse, for eksempel i henhold til bokføringsloven.

10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør

Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi benytter oss av er: Klarna.

10.4.2 Fraktselskap
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling.
Fraktselskapet vi samarbeider med er: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør. Dette er for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Klaviyo til utsendelse av nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få utlevert et utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdraget leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull.

10.7 Rett til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg, slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom opplysningene må beholdes for at vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Elune er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.

10.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som for eksempel personopplysninger og passord, på en sikker måte.

11. Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med ordre eller besøk på nettstedet.

12. Tvister og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan man sende inn klager på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister vedrørende tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lovgivning.